Синдром упущенной выгоды. Как сыграть на страхе людей и зацепить потенциальных клиентов.

Человек заглядывает в смартфон более 150 раз в день — посмотреть ленту Instagram, Facebook, Vk, проверить почту, узнать свежие новости и т.д.

 Большинство людей не могут оторваться от своего гаджета даже во время еды или беседы.

Именно о синдроме упущенной выгоды впервые заговорили лишь в нулевых — на примере покупателей, оказавшихся перед неограниченным выбором.

привлечение в соц сетях

В 2013 году термин FOMO официально добавлен в онлайн-версию Оксфордского словаря и обозначает страх упустить интересное событие. Еще одно определение дает The New York Times — смесь тревоги, неадекватности и раздражения, которые могут вспыхнуть во время просмотра социальных медиа.

Несмотря на новизну термина, этот синдром уже относительно изучен. В 2013 году ученые из Эссекского и Калифорнийского университетов провели серию исследований. Выяснилось, что синдром напрямую связан не только с недовольством своей жизнью, но и с активным использованием соц.сетей.

Исследование, проведенное сервисом MyLife, показало, что в той или иной степени синдром был у 56% опрошенных: пользователи соцсетей признавались, что, уходя в офлайн, боялись пропустить важные события, новости и интересные посты.

Дело в том, что современные средства коммуникации обрушивают на человеческие головы тонны информации. Людям сложно разобраться в такой массе и определить, что же в ней, действительно, важно для жизни, а что является интеллектуальным мусором.

В этой статье мы расскажем, как заставить FOMO работать на маркетологов, какие приемы использовать в рекламе и продвижении, чтобы эффективнее продавать товары.

Признаки FOMO у интернет-пользователей:

 страх упустить новости и интересные посты;

 постоянная тяга в обновлении ленты;

 кажется, что у других жизнь лучше;

 желание постоянно коммуницировать (например, комментировать чужие посты);

 желание внимания (чтобы их заметили);

 хочется всем нравиться и быть доступными для общения.

Навязчивый страх упустить выгоду порождает множество спонтанных действий. Такое состояние сублимируется в сетевой активности, где эмоции станут вашим главным инструментом. Давайте разберемся, как использовать FOMO в интернет-маркетинге на конкретных приемах.

Срочность

Люди с синдромом FOMO склонны совершать импульсные покупки. Дефицит времени заставляет человека действовать безотлагательно. Чтобы не упустить это время пользователи больше озабочены идеей потери, чем извлечения пользы. Здесь играют свою роль таймеры обратного отсчета, призывающие слоганы и заголовки, объявляющие об ограниченном времени сделки.

Ограниченность продукта

Если доступ к товарам или услугам ограничен, то они могут реально зацепить и стать ценными. Прием используется для убеждения в том, что можно упустить что-то очень выгодное, не купив это прямо сейчас. Люди склонны хотеть то, что скоро исчезнет. Поэтому настраиваются мигающие кнопки на виджетах, всплывающие окошки с напоминаниями о распродажах, триггеры о дефиците товаров.

Социальный обмен

Прием связан с мотивацией клиентов через совместное использование продуктов. Флешмобы, марафоны и конкурсы — все это поддерживает пользовательский интерес. За подарки люди готовы общаться, рекомендовать, делать репосты и лайкать. Жажда выигрыша привлечет внимание к компании, а взаимная активность пользователей поможет познакомиться с продуктом поближе.

Эксклюзив

Прием, который создает условия исключительности предложения. Желание быть избранными поднимает рейтинг, создает активность и увеличивает конверсию. Пользователи реагируют на ограниченный доступ к продукту, закрытые группы, VIP-предложения.

Впечатления

Эмоции — вот что нужно людям с синдромом FOMO. Используйте прием сравнения «Хочешь как я — купи это». Может пригодиться пользовательский контент, когда люди делятся впечатлениями о продуктах, делают обзоры, а их отзывы появляются на сайтах или в социальных сетях. Инструментами будут чужие истории, сарафанный маркетинг, эмоциональные рекламные ролики.

Запомнить

Управляйте вниманием аудитории: создавайте дефицит времени, ограничивайте доступ, подчеркивайте эксклюзивность продукта. Трансформируйте неуверенных в себе потенциальных клиентов в нетерпеливых покупателей. Грамотно используйте приемы FOMO в интернет-маркетинге, и эмоции станут работать на вас.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *